Politique de Remboursement et de Retour
Les politiques énoncées ci-dessous s’appliquent à toute commande passée sur notre site internet (legrenierdutorrefacteur.com).
Conditions de Retour et de Remboursement :
- Seuls les produits cassées durant la livraison seront pris en considération pour un retour ou un remboursement.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et avec leurs étiquettes intactes.
- Les retours doivent être demandés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Processus de Retour :
- Contactez notre service clientèle à grenier.torrefacteur@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour signaler un problème d.
- Une fois que nous aurons confirmé votre éligibilité au retour, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer l’article.
Remboursements :
Après réception et inspection de l’article retourné, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial.
Veuillez prévoir un délai de traitement de 14 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et visible sur votre relevé.
Échanges :
Malheureusement, nous ne proposons pas d’échanges directs. Vous pouvez simplement retourner l’article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.
Exceptions :
Les articles en soldes ou en liquidation finale ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf s’ils présentent un défaut.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à grenier.torrefacteur@gmail.com pour obtenir de l’aide.
Conditions de Retour et Réclamation :
Nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients.
Toute réclamation concernant une commande doit être effectuée dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de l’e-mail de confirmation d’envoi.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en charge.
